Gerente de Mesa Operacional - Penha/SP

Gerente de CPCO | Vivência em empresas de Terceirização de Mão de Obra

Estamos em busca de um(a) Gerente de CPCO para liderar as operações de planejamento, monitoramento e controle, garantindo eficiência operacional, qualidade nos processos e excelência na entrega dos serviços.

Principais Responsabilidades:

• Gerenciar as atividades do Centro de Planejamento e Controle Operacional (CPCO);
• Supervisionar equipes de mesa de movimentação operacional, ponto eletrônico, disciplinar
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas;
• Garantir o cumprimento de SLAs e padrões de qualidade;
• Atuar na gestão de crises e tomada de decisão estratégica;
• Desenvolver e implementar processos operacionais e fluxos de trabalho;
• Interface com clientes internos e externos, assegurando alinhamento e satisfação;
• Elaborar relatórios gerenciais e análises de performance.

Perfil Desejado:

• Experiência sólida em gestão operacional, preferencialmente em CPCO, CCO ou áreas correlatas;
• Perfil analítico, com forte capacidade de tomada de decisão;
• Habilidade em gestão de equipes e liderança;
• Conhecimento em sistemas de monitoramento, CFTV e/ou operações de segurança será um diferencial;
• Boa comunicação, organização e pro atividade;
• Ensino superior completo (Administração, Logística, Gestão de Segurança ou áreas afins).

Remuneração e Benefícios

• Salário: A combinar (Abertos a negociação em contratação PJ)
• Benefícios compatíveis com o mercado

Local de Trabalho:

• Penha | Zona Leste | São Paulo